LE TEST D’ELIGIBILITE

Qu’est-ce qu’un test d’éligibilité ADSL ?
L’éligibilité technique d’une ligne téléphonique définit sa capacité à supporter un service : ADSL ; télévision via l’ADSL ; téléphonie IP.
Les options dont vous pourrez bénéficier vont dépendre de la qualité de votre ligne, ainsi que de votre éloignement du DSLAM (longueur de la ligne).
Le test d’éligibilité de Ligne ADSL vous aidera à choisir une offre Internet adaptée à vos besoins, selon les capacités techniques de votre ligne et selon votre localisation.

Pourquoi un test d’éligibilité ADSL ?
Le test d’éligibilité de Ligne ADSL permet, avant toute inscription auprès d’un FAI, de savoir si votre ligne téléphonique est éligible à l’ADSL, si votre ligne se trouve dans une zone dégroupée et quels sont les services dont vous pouvez bénéficier.
Ce test d’éligibilité intègre également un test d’éligibilité au réseau câblé.

Le test d’éligibilité, mis à disposition sur Ligne ADSL, vous est proposé gratuitement, à titre indicatif et sans obligation de souscription à un abonnement ADSL.

Comment fonctionne le test d’éligibilité ADSL ?
Ce test interroge les serveurs des différents FAI afin de savoir si votre ligne est raccordable à l’ADSL et si elle est dégroupée, vous évitant ainsi de consulter les FAI les uns après les autres.
Le test d’éligibilité de Ligne ADSL porte sur l’ensemble des réseaux de : France Telecom (Orange) ; Neuf Cegetel (qui est le fournisseur, entre autres, de Bouygues Telecom et de SFR) ; Telecom Italia (Alice) ; Free ; Numéricable
A partir des données de votre ligne téléphonique, nous pouvons alors vous indiquer des offres ADSL, ou câble, adaptées à votre situation.

Combien de temps prend le test d’éligibilité ?
Le test d’éligibilité peut prendre quelques secondes, le temps d’interroger simultanément les réseaux des FAI.

Les résultats obtenus diffèrent de ceux fournis par le FAI
Les résultats de notre test d'éligibilité sont fournis directement par les outils de nos partenaires FAI, or ceux-ci peuvent ne pas fonctionner pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
- votre ligne est non-analogique (ex : Ligne Numeris)
- votre ligne est dégroupée (hors réseau France Telecom)
- votre ligne n'est pas une ligne directe ou fait partie d'un réseau d'entreprise (hors numéros standard ou numéros de fax)
- le temps de réponse trop long de notre partenaire peut générer l'échec du test d’éligibilité ADSL sur l'ensemble de ses offres.
Tous les résultats sont fournis à titre indicatif.

Pourquoi mon forfait actuel ne figure-t-il pas dans les offres proposées ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer l’absence de votre forfait ADSL de nos offres :
- votre forfait n’est plus commercialisé par le FAI
- votre forfait a changé de nom, mais figure effectivement dans nos offres
- votre ligne est dégroupée (hors réseau France Telecom)

ADSL

Pourquoi ne suis-je pas éligible à l’ADSL chez tous les FAI ?
Il arrive que certains fournisseurs d’accès Internet acceptent de vous raccorder au-delà des limites d’affaiblissement fixées par France Telecom (70 dB pour les offres ADSL). Sachez que passée cette limite, votre accès à l’ADSL n’est plus garanti.

Qu’est-ce que le débit ?
Les débits mesurent la vitesse de votre connexion. Plus votre débit est élevé, plus vous pourrez télécharger rapidement, entre autres.
L’ADSL est dite technologie de haut débit car elle permet d’avoir des débits bien plus importants que sur une simple connexion RTC (via votre ligne téléphonique classique). Elle dispose de deux débits différents :

1. le débit descendant (download) : c’est le débit en réception de données. Lorsque vous affichez une page Internet ou téléchargez, vous utilisez le débit descendant.
2. Le débit montant (upload) : c’est le débit en émission de données, à partir de votre ordinateur vers Internet. Si vous envoyez un fichier par mail, vous utilisez le débit montant.

Le débit descendant est supérieur au débit montant.

Pourquoi n'ai-je pas l'ADSL chez moi ?
Plusieurs raisons sont possibles :
1/ Votre central téléphonique n’a pas l’équipement nécessaire.
2/ Votre domicile est trop éloigné du DSLAM : votre accès Internet n’est donc plus garanti.
3/ La qualité de votre ligne : si votre ligne téléphonique subit un affaiblissement trop important (aussi appelé atténuation), vous n’aurez pas accès à l’ADSL.

Qu’est-ce que l’affaiblissement d’une ligne téléphonique ?
L'affaiblissement, en décibels (dB), est une évaluation, par France Telecom, des pertes de débits sur votre ligne téléphonique, en fonction de sa qualité et de la distance qui vous sépare du central.
France Telecom a fixé une limite maximale au-delà de laquelle l’accès à l’ADSL n’est plus garanti : 70 dB pour l’ADSL. Si votre affaiblissement est supérieur à 70 dB : vous n’aurez pas accès à l’ADSL.

DEGROUPAGE

Dois-je toujours payer un abonnement à France Telecom ?
Si votre ligne est partiellement dégroupée, vous continuez de payer un abonnement téléphonique chez France Telecom.
Si votre ligne est totalement dégroupée, c’est votre nouvel opérateur qui prendra en charge votre abonnement téléphonique (et qui rémunèrera France Telecom pour l’entretien de votre ligne).
Cependant, en zone non dégroupée, l’ADSL Nu permet aux FAI de vous proposer des offres avec abonnement téléphonique inclus (et donc, de vous faire économiser l’abonnement France Télécom).

Ai-je le choix entre un dégroupage total ou partiel ?
Tout dépend de la stratégie commerciale de votre opérateur, mais, en général, les deux offres existent, lorsque la zone est dégroupée.

Dois-je effectuer d’autres démarches une fois ma commande passée auprès d’un nouvel opérateur ?
Remplir votre demande de dégroupage total lance le processus et votre nouvel opérateur prend en charge la résiliation de votre abonnement  chez France Telecom et vous envoie votre matériel de connexion.

Dois-je résilier mon abonnement France Telecom pour passer en dégroupage total ?
Non. C’est votre opérateur tiers qui prendra en charge la résiliation de votre ligne téléphonique classique. Une résiliation entrainerait un contretemps dans la mise en place de votre nouvelle ligne, voire une annulation de votre demande de dégroupage total.

Ma ligne sera-t-elle coupée pendant la mise en place du dégroupage total ?
Oui. La coupure peut s’étendre de quelques minutes à quelques jours : pendant cette période, vous n’aurez plus accès au téléphone (toujours dans le cadre d’un dégroupage total) ni à Internet.

LEXIQUE

ADSL : l’Asymetric Digital Subscriber Line est une technologie permettant de faire passer du haut débit via une ligne téléphonique. L’ADSL utilise les fréquences laissées libres par le service téléphonique traditionnel.

ADSL Nu : également appelée "DSL Access Only", cette offre donne aux opérateurs tiers un accès aux ressources de la boucle locale de France Télécom. L’ADSL Nu permet aux opérateurs alternatifs de commercialiser des services Internet (accès à Internet, VoIP), sans abonnement téléphonique, y compris dans les zones non dégroupées.

Bande passante : dans la pratique, la bande passante désigne la capacité ou le débit d’une ligne de communication. Elle détermine la quantité d'informations qui peuvent être transmises simultanément.

Boucle locale : c’est la partie de la ligne téléphonique (la paire de cuivre) allant du répartiteur de l’opérateur téléphonique (France Télécom) jusqu’à la prise téléphonique de l’abonné. France Télécom est le propriétaire de la boucle locale, en France.

Dégroupage : France Télécom propose un accès total ou partiel à la boucle locale : il loue cet accès à ses concurrents.

Dégroupage partiel : France Télécom autorise l’usage, par un opérateur tiers, de la partie haute de la boucle locale utilisée pour le transfert de données : l’opérateur tiers pourra alors proposer des offres ADSL à son client.
La partie « voix » (qui correspond à la partie basse de la boucle locale) reste à l’usage de France Télécom : le client continue donc de payer un abonnement à la téléphonie fixe classique.

Dégroupage total : France Télécom autorise l’usage, par un opérateur tiers, de l’ensemble de la fréquence de la boucle locale : le client n'est plus abonné de France Télécom.

DSLAM : le Digital Subscriber Line Access Multiplexer (DSLAM) est le matériel qui fait la liaison entre la ligne téléphonique des abonnés à Internet et le réseau de l'opérateur auquel il appartient (Free, Orange, SFR...). Il est situé à la frontière entre la boucle locale et le réseau de l'opérateur.

Numéro géographique : numéro correspondant à l’une des 5 zones téléphoniques françaises : 01, 02,  03, 04 et 05.

Réseau Téléphonique Commuté : le RTC est le réseau téléphonique (fixe ou mobile) par lequel le poste d’un abonné est relié à un central téléphonique. Il est utilisé dans le cadre d’une connexion bas débit via la ligne téléphonique classique.

VoIP : (voix sur IP) réseau de téléphonie où les données « voix » transitent par les mêmes circuits que les données informatiques.